Prazos

Olá, tudo bem?!

Aqui vamos lhe explicar sobre nossos prazos:

 

Nossos produtos são personalizados, produzidos um a um especialmente para cada cliente, portanto, precisamos dos prazos para produção dos produtos.

Cada pedido entra na nossa agenda de produção após confirmação do pagamento.

Enviamos e-mail para cada etapa do seu pedido, assim você pode acompanhar todos os detalhes, da produção até o envio.

Cada produto tem seu próprio prazo de produção, esse prazo está informado na página de cada produto, colocamos até um botão de “ok” para não ter dúvidas que você viu certinho o prazo. Caso o pedido tenha a opção: Prévia de layout por e-mail, o prazo é maior.

O prazo de produção não está incluído o prazo de entrega dos Correios ou transportadoras (o prazo dos Correios ou transportadoras não é responsabilidade da Dreams Paper).

Nós acompanhamos o calendário de feriados nacionais e regionais, portanto, você pode fazer compras em qualquer dia da semana, mesmo no feriado, porém não há produção em sábados, domingos e feriados, por isso colocamos “dias úteis” em cada prazo que informamos. Após confirmação do pagamento do seu pedido, iniciaremos a produção no próximo dia útil.

 

Os prazos que Não são de nossa responsabilidade são:

 

Confirmação do pagamento:

  • Geralmente se confirma após 3 dias úteis em caso de Transferência Bancária (isso depende de cada agência bancária) e a confirmação é automaticamente enviada por eles.
  • No caso de cartão de crédito: Pode ser em 24h ou em 3 dias úteis também, depende de cada operadora. A confirmação é enviada automaticamente pela operadora do cartão.

 

Prazo dos Correios ou Transportadoras:

  • Depois que o pedido está nos Correios ou transportadoras, a Dreams Paper não tem mais responsabilidade sobre ele, portanto, caso ocorram atrasos por parte dos Correios ou Transportadora, você deve entrar em contato direto com eles.
  • O prazo e valores são diferentes para cada produto e são calculados ao final de cada pedido.
  • O pagamento do envio é por conta do cliente.

 

Se caso ainda tiver alguma dúvida, pode entrar em contato que ajudamos!

contato@dreamspaper.com.br

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